Erklärung zur Barrierefreiheit für Dienstleistungen

Im Rahmen unserer Barrierefreiheitserklärung möchten wir Ihnen einen Überblick über den Stand der Vereinbarkeit der unten beschriebenen Dienstleistung(en) mit den Anforderungen der Barrierefreiheit nach gesetzlichen Vorschriften (insbesondere mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – BFSG) geben.

Angaben zum Dienstleistungserbringer

ZUGHANSA eine Marke der NOWATOURS GmbH
Scheddebrock 56
48356 Nordwalde

E-Mail: info@zughansa.de
Telefon: 025 73-920928 50

Link zur Website: https://www.diereisemeineslebens.com/

Link zum Impressum: https://www.diereisemeineslebens.com/impressum/

Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung

Verkauf von Kreuzfahrtreisen am Telefon und auf Messen.

Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung

Die Dienstleistung von Die Reise meines Lebens besteht in der individuellen Beratung, Planung und Organisation von Reisen sowie reisebezogenen Leistungen gemäß dem jeweils vereinbarten Leistungsumfang.

Nach der Kontaktaufnahme durch die Kundin oder den Kunden erfolgt zunächst eine persönliche Bedarfsermittlung. Dabei werden unter anderem Reisewünsche, zeitliche Vorgaben, Budgetrahmen, besondere Interessen sowie individuelle Anforderungen (z. B. Barrierefreiheit, gesundheitliche Aspekte oder besondere Komfortwünsche) berücksichtigt.

Auf Grundlage dieser Angaben erstellt Die Reise meines Lebens ein maßgeschneidertes Reise- oder Dienstleistungskonzept. Dieses kann je nach Vereinbarung folgende Leistungen umfassen:

persönliche Reiseberatung (telefonisch, digital oder vor Ort),

Ausarbeitung individueller Reisevorschläge,

Unterstützung bei der Auswahl geeigneter Reiseangebote,

Organisation und Koordination einzelner Reisebestandteile (z. B. Unterkünfte, Transport, Ausflüge),

begleitende Beratung vor und während der Reise.

Die konkrete Durchführung der Dienstleistung erfolgt überwiegend digital (z. B. per E-Mail, Telefon oder Videokonferenz), sofern nichts anderes vereinbart wurde. Leistungen Dritter (z. B. Reiseveranstalter, Airlines, Hotels oder andere Anbieter) werden – sofern Bestandteil der Dienstleistung – im Namen und auf Rechnung der jeweiligen Leistungserbringer vermittelt oder koordiniert.

Ein Anspruch auf die Verfügbarkeit bestimmter Leistungen besteht nur im Rahmen der vertraglichen Vereinbarung und vorbehaltlich der Verfügbarkeit bei den jeweiligen Drittanbietern. Änderungen im Ablauf können sich insbesondere durch äußere Umstände, gesetzliche Vorgaben oder Verfügbarkeiten ergeben. In solchen Fällen wird Die Reise meines Lebens die Kundinnen und Kunden unverzüglich informieren und – soweit möglich – gleichwertige Alternativen anbieten.

Die Dienstleistung gilt als erbracht, sobald die vereinbarten Beratungs-, Planungs- oder Organisationsleistungen vollständig durchgeführt wurden.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Wir setzen uns für digitale Barrierefreiheit ein und verfolgen das Ziel, unsere Website so zu gestalten, dass sie für alle Nutzerinnen und Nutzer uneingeschränkt zugänglich ist. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV) vollständig umzusetzen.

Unserer Webseite setzt die Vorgaben gemäß Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) um:

Tastaturbedienbarkeit: Alle Inhalte und Funktionen sind vollständig über die Tastatur zugänglich, sodass auch Nutzerinnen und Nutzer ohne Maus uneingeschränkt navigieren können.

Vorlesefunktion und ARIA-Attribute: Unsere Website unterstützt Vorlesefunktionen und ist mit ARIA-Attributen versehen, um die Nutzung mit Screenreadern zu erleichtern.

Optimierte Kontraste und flexible Schriftgrößen: Wir achten auf ausreichend hohe Farbkontraste für eine bessere Lesbarkeit und ermöglichen es, die Schriftgröße individuell anzupassen, um den unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden.

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg

Telefon: + 49 (0) 391 567 6970
E-Mail: mlbf@ms.sachsen-anhalt.de